Layanan JORR

Sebagai pengguna harian JORR, di manakah saluran untuk menyampaikan keluhan?? Hampir setiap hari kerja, melalui JORR dari CIPUTAT ke Lenteng Agung pulang-pergi.

DAFTAR KELUHAN

 

1. Saluran Keluhan

Keluhan pertama ialah, JORR tidak menyediakan medium yang layak untuk menyampaikan keluhan:

• WEB http://www.jlj.co.id/id/alamat-dan-telepon tidak mencantumkan informasi khusus cara menyampaikan keluhan.
• Nomor 14080 akan menganjurkan untuk menghubungi 822 3232.
• Saat menghubungi nomor 822 3232, HUMAS JLJ/JORR MENUTUP telepon begitu saya karena sepertinya TIDAK bersedia menerima keluhan (7 Desember 2016).
• Email: layanan@jlj.co.id baru membalas setelah 2 x 24 jam. Tepatnya dua hari setelah penulisan blog ini, mendapatkan balasan melalui email (dalam proses).
• Mungkin harus dengan FAX: 820 5151, kale?

2. BUKA / TUTUP TIDAK KONSISTEN

Gerbang dibuka dan ditutup secara tidak konsisten. Terkadang di gebang Ciputat 1 --- setelah jam 06:00 pagi --- belum semua pintu terbuka.

Sedangkan di gerbang Lenteng Agung 1, pintu ETOLL sering ditutup SEBELUM tepat jam 23:00!


3. LEBIH SUKA MENGGUNAKAN ETOLL

Jujur saja, saya lebih senang menggunakan gerbang ETOLL dari pada menghadapi petugas yang sering tidak bermuka ramah. Mungkin mereka bosan, mungkin capai, namun mereka sering menjalankan tugas sambil mengobrol dengan rekan lainnya, atau sambil membaca sesuatu.


4.  SAAT ETOLL TIDAK BERFUNGSI

Siapakah yang bertanggung jawab saat ETOLL tidak berfungsi? Sepertinya pihak JLJ/JORR tidak mau tahu.


5. Memberlakukan Tarif Baru

Mengapa memberlakukan tarif baru mulai jam 24:00 saat masih ramai? Mengapa tidak menunggu sampai jam 2:00 saat lebih sepi?


6. Jam / Clock Yang Tidak Akurat

Jam/Clock yang digunakan sistem sering melenceng lebih dari 10 menit! Ini sangat menjengkelkan kalau lewat pintu tol menjelang tarif baru. Lebih menjengkelkan, karena terkadang bahkan keluar di pintu Pondok Indah sebelum 24:00 WIB!


7. REST AREA

(Tambahan) OK, di JORR tidak ada REST AREA. Namun --- secara umum --- siapakah yang bertanggung jawab di REST AREA? Jangan-jangan tidak ada, dan saling lempar? Mengapa harus membayar di "WC Gratis"? Mengapa ada "Petugas Sukarela" (terkadang berseragam Pertamina) di gerbang WC?

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google There, Google Here, Try That, Try This, Then Ask". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

Qapla!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 03--30-Jul-2021

Jawaban Standar: Mea Culpa

Pagi ini, pertanyaan serupa ditujukan kepada dua Janitor / Cleaning Service yang terkait dengan WC tersebut:

"Mengapa sudah berbulan-bulan tidak melaporkan keran yang bocor / tidak dapat ditutup rapat?"

Jawaban kedua janitor hampir serupa:

"Maaf pak, nanti saya laporkan"

Hm... rupanya mereka memang tidak ada niat untuk menjawab pertanyaan tersebut!

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google There, Google Here, Try That, Try This, Then Ask". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

Qapla!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 01--29-Aug-2021

Hindari Basa Basi!

Emangnya kita punya pilihan? Bukan Basa Basi!

Hindari Ruas Jalan: Pasar Jumat, TB Simatupang, Fatmawati, Panglimat Polim, Sisingamagaraja, Jend. Sudirman. Ada pekerjaan Pembangunan MASS RAPID TRANSIT (MRT). 

 

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google Here, There, and Everywhere". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

This is the Way!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 01--01-Oct-2022

SOP: Standard Operating Procedure

Dalam sebuah organisasi "world class" beneran, seharusnya untuk setiap kegiatan, dibuatkan sebuah dokumen petunjuk pelaksanaan yang lengkap. Artinya: jika terjadi "X", maka laksanakanlah prosedur "Y".

Prosedur ini sering disebut dengan SOP atau "Standard Operating Procedure". Umpamanya, apa saja yang mesti dilaksanakan, jika ada lampu yang padam. Bola lampu bukanlah barang mewah, sehingga tidak dapat dijadikan alasan, bahwa "sedang tidak ada anggaran". Gambar di atas diambil di sebuah laboratorium komputer "World Class University Wannabe (WCUW)". Duh!

Semoga 2014 lebih baik? Ternyata tidak!
Semoga 2019 lebih baik? Ternyata tidak!
Semoga 2024 lebih baik?

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google Here, There, and Everywhere". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

This is the Way!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 03--29-Oct-2022

Awas Tikus!

Akhir pekan lalu, menjelang tengah malam -- ketika akan pulang -- saya ''berpapasan'' di tangga dengan seekor tikus (betulan). Hebatnya, tikus tersebut tenang-tenang saja, tidak lari, seakan yakin bahwa tidak ada yang perduli akan kehadirannya.
Hm... rupanya kucing-kucing di tempat tersebut sudah tua-tua dan malas-malas, sehingga lupa akan kewajibannya untuk menjaga lingkungan bebas dari tikus-tikus! Sudah saatnya diganti dengan kucing gesit mengejar tikus...

Catatan: bukan eleksi, namun seleksi!

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google There, Google Here, Try That, Try This, Then Ask". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

Qapla!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 02--29-Aug-2021

Kepemimpinan Amburadul

Seorang pemimpin yang benar, akan memilih pasangan wakil pemimpin yang benar pula. Seorang wakil pemimpin yang benar harus setia kepada pemimpinnya. Suatu hari kelak, sang wakil pemimpin akan melanjutkan kepemimpinan tersebut.

Wakil pemimpin yang melaju sendirian serta meninggalkan pemimpinnya merupakan penghianat yang tidak layak dipilih menjadi pemimpin. Sedangkan pemimpin yang gagal memilih wakil setia, sebaiknya mengundurkan diri saja.

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google There, Google Here, Try That, Try This, Then Ask". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

Qapla!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 02--30-Jul-2021

SOP dan Manajer

Masih banyak Manajer yang belum faham hal-ihwal seputar SOP (Standard/Standing Operating Procedure). Sebagian bahkan tidak tahu sama sekali, sebagian tahu namun tidak sempat atau mungkin tidak mau. Karena itu, para Manajer lazimnya beroperasi atas dasar ''Saya Punya Kuasa'' (SPK).

Silakan melakukan cek sederhana di organisasi anda:

• Bagaimana caranya mengoperasikan pengatur hawa (A/C)?
• Apa yang harus dilakukan, jika air tidak mengalir karena pompa rusak?
• Apa yang terjadi, jika ''X'' tidak berfungsi. {X | X berupa apa saja }.
• Apa tersedia "LOG" yang mencatat peristiwa-peristiwa yang terjadi?

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google Here, There, and Everywhere". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

This is the Way!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 02--01-Jul-2022

Tanggung Jawab Pimpinan

Kembali timbul masalah air di tempat bekerja. Akibatnya harus berjalan berpuluh meter, jika hendak ke kamar kecil.

Problem trivial seperti ini seharusnya tidak terjadi, jika ada sebuah sistem prosedur penanggulangan hal tersebut. Tentunya, sistem prosedur tersebut harus dijalankan secara konsisten.

Bagaimana kalau tidak? Tentunya perlu dipertanyakan kepada pimpinan!
Gr....

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google Here, There, and Everywhere". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

This is the Way!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 02--29-Jun-2022

Lampu dan Air Gedung C Fasilkom

Gedung C (2004)

Senin ini, menandakan hari ke delapan tanpa lampu. Gr... delapan hari dalam kegelapan!? Sebagai bonus, air juga tidak mengalir hari ini!

Gedung C (2010)

(Enam Tahun Kemudian...) Tetap saja masih ada masalah dengan air...

Gedung C (2019)

Masalah air datang dan pergi...

Gedung C (2022)

Apakah ada perubahan selama pandemi COVID-19?

• Lampu Darurat di Gang sudah berbulan-bulan rusak.
• Lampu di ruang 3207 juga sudah berbulan-bulan setengah rusak.

Pada kunjungan terakhir awal Juni 2022, disebutkan, bahwa akan ada tindak-lanjut pada keesokan harinya. Hal ini baru dapat diverifikasi pada kunjungan ke kampus berikutnya. Maklum, belum tentu sekali sebulan ke kampus. 

Duh!

DISCLAIMER

This is HOW Me Do IT! Grrr... this blog memo is mainly written for OWN PURPOSES. This post is based on "Google Here, There, and Everywhere". Whether this is PLAGIARY or RESEARCH, there has never been a claim that this is an original work, nor is it necessarily the best solution, and not for Scopus consumption :). Please provide feedback, especially if you have alternative explanations. Hopefully, this note will be helpful in the future when you have forgotten how to solve this trivia problem.

DISKLAIMER

INIlah yang KUlakukan! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

This is the Way!

--- Rahmat M. Samik-Ibrahim
--- --- --- revisi 05--29-Jun-2022