17 Februari 2021

Tempo Group: Koran, Majalah, dst...

Tempo Group: Koran, Majalah, dst...

Ini merupakan tulisan ketiga dari "trilogi Tempo". Tulisan sebelumnya:

Cara Komplain Modern

Baru-baru ini, seorang warga Kalifornia --- Aaron Epstein --- mengirim komplain ke penyelenggara internet AT&T melalui iklan di harian Wall Street Journal. Untuk itu, yang bersangkutan membayar $ 10000. Wow!


Saya tidak punya duit sebanyak itu, euy! Jadi, komplainnya melalui blog saja, ya!

Untuk Tempo Yang Mana?

Untuk semuanya: Koran, Majalah, Web, App, et al.

KOMPLAIN #1: Jadwal terbit Koran Tempo tidak janji

Maunya sih, saya membaca koran setelah sholat Subuh. Sampai sekarang, saya tidak pernah tahu, jadwal terbit Koran Tempo.

KOMPLAIN #2: Tata Letak APP Tempo

2a) Berikut tata letak APP Tempo (17 Feb 2021). Kita akan disambut dengan halaman "PILIHAN ANDA" yang penuh gambar mati.




(18 Feb 2021) Ternyata berita pilihan kosong terjadi karena kategori berita yg dipilih sebagian sdh tidak update.



Setelah update, muncul kembali.




 
Terimakasih banyak untuk bapak Jajang Jamaludin (Tempo) atas bantuannya.




2b) Laman berikutnya merupakan Financial Times yang berisi berita basi 2 minggu lalu (30 Jan 2021)!



2c) Laman berikutnya, ialah Majalah Tempo. Padahal terbitnya setiap minggu.



2d) Baru, koran Tempo



KOMPLAIN #3: Navigasi

Secara umum, navigasi Tempo buruk sekali dibandingkan penerbitan luar negeri. Hal ini menyulitkan untuk KEMBALI ketempat semula (untuk melanjutkan pembacaan). Sekali-sekali, bandingkanlah Tempo dengan penerbit lainnya.
 

KOMPLAIN #4: Screen Capture

Apa manfaatnya mematikan "Screen Capture" selain membuat jengkel para pembaca APP ponsel?! Saya memahami TUJUAN dari screen capture tersebut. Pertanyaannya, apakah tujuan tersebut dapat tercapai? Bagaimana caranya mematikan screen capture PC?

Screen Capture Dari PC (18 Feb 2021)


KOMPLAIN #5: Quality Control (QC) / Proof Read

Apa salahnya, jika QC ditingkatkan. Dahulu saya masih suka memberitahukan Tempo. Tapi lama-lama, cape deh! Lihat juga trilogi pertama.

KOMPLAIN #6: Head Line Sensasional

Saya dapat memaklumi head line sensasional pada penerbitan kertas (agar laku). Namun, janganlah sensasional pada penerbitan berbayar!  Sudah banyak penerbit sensasional yang tidak bayar untuk hal tersebut.

KOMPLAIN #7: KEBERPIHAKAN

Saya memahami bahwa Tempo memiliki pandangan dan keberpihakan tertentu. Namun jangan ditampilkan di penerbitan berbayar, dong! Buatlah berita yang seimbang. Jangan berita yang hanya berisi opini dari seorang "pengamat abal-abal" (plus head line sensasional).

Mari kita baca komentar-komentar pada APP Android Tempo:
  • (RS) The reason I give "1" star because it is not possible to give "0" star.
  • (ZS) Tempo intended to provide false provocative news then made corrections with another false report.
  • (DA) The app still slow response because of too many ads.
  • (A) Wish I could give lower than "1" star.
  • (PS) Tempo used to be a credible investigative reporting media.
  • (AAA) The current Tempo is too commercially inclined and no longer a neutral entity with the "cover-both-sides" principle.
  • (CY) Shocked by the cover lately, seems like pretty much subjective and cheap.
  • Etc.


KOMPLAIN #8: KONTAK TIDAK AKURAT

Beberapa nomor-nomor berikut sudah LAMA SEKALI tidak berfungsi.



Katanya bapak Jajang Jamaludin (Tempo), nomor 0882-1030-2525 dan 0877-1146-002 sudah tidak aktif. Terimakasih banyak.

Sudah lama Tempo tahu masalah ini! Masalahnya, berapa lama lagi diperlukan hingga App Versi 1.1.67 TEMPO tersebut di-update? Mari kita cek secara berkala:
  • 19 Feb 2021 (App Version 1.1.67): masih belum.
  • 25 Feb 2021 (App Version 1.1.67): masih belum.
  • 10 Mar 2021 (App Version 1.1.67): masih belum.
  • CEPE DEH!


KOMPLAIN #9: Customer Service: Hanya Ya atau Tidak?!

Setiap kali setelah kontak "Customer Service", akan ditanya: "Bagaimana penilaian Anda terhadap dukungan yang Anda terima?". Hanya saja, hanya disediakan dua jawaban:
1) Bagus, saya puas
2) Buruk, saya tidak puas
Bagaimana kalau saya ingin menjawab berbeda?



KOMPLAIN #10: APP ANDROID TIDAK PERNAH DIUPDATE

Sudah bertahun-tahun, APP TEMPO tidak dapat memproses karakter " " (NON-BREAKING SPACE). Dan, dibiarkan saja.












CONTOH

Lalu, seperti apa yang saya inginkan?
  1. Reuters TV. Sekali-sekali tontonlah ini untuk lebih memahami apa yang saya maksud.
  2. Washington Post. Ini baru lumayan, buat foya-foya, kalau di Nirwana, cihuy!

PENUTUP


Yang tidak jelas, apakah Tempo TIDAK MAMPU atau TIDAK MAU memperbaiki diri. Namun, apa bedanya.


DISKLAIMER


This is HOW Me Do IT! Grrr... memo blog ini terutama ditulis untuk KEPERLUAN SENDIRI. Tulisan ini berbasis "Google Sana, Google Sini, Coba Itu, Coba Ini, Lalu Tanya-tanyi". Entah ini PLAGIAT, entah ini RISET, yang jelas tidak pernah ada klaim bahwa ini merupakan karya asli, serta belum tentu pula merupakan solusi terbaik, serta bukan untuk konsumsi Scopus :). Mohon kiranya memberikan tanggapan, terutama jika memiliki solusi alternatif. Semoga catatan ini akan bermanfaat di masa mendatang, saat sudah lupa cara menyelesaikan masalah trivia ini.

Qapla, Jolan Tru!


Tidak ada komentar:

Posting Komentar